みなさん、電話って好きですか？
わたしは苦手です。
先日、こういうことをつぶやきました。
ビジネス日本語のクラスに
— わかば@世界をひろげる日本語教師とライター (@saeriwakabaya78) 2019年8月28日
入ります🙋♀️
テキストを眺めてみるとら
「山田さん、３番に外線から
お電話です☎️」
みたいな表現がありました…🥶
いつのテキストかな？と思ってみたら、2006年…
もちろん、使えるところをピックアップするのだけど、学生さんもやる気なくすんじゃ…と心配😱
現在、急遽ビジネスクラスを担当することになっており、
電話の練習をしなければと授業の内容を練っていたのですが、
どうも「電話」の練習のときに
「え？これって必要？」感が否めなかったんですよね。
ちなみにテキストはこちら。
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使うから教える？
「外線３番にお電話です」みたいな表現が
もちろん、今も使われているとは思います。
だけど、それってこれからもずっとですかね？
どっちかっていうとなくなっていくんじゃないですかね？
社内で電話が鳴ることが少なくなったとはいえ、
使う企業があるのはわかる。
でも、多分社会はなくなる方向で動いていると思う。
そんな時、そういう背景を共有した上で、
授業に取り入れることが大事だと思います。
マナーとして教える？
メールよりもまず電話するのがマナーとのリプがあり、
私はそのような認識がなかったので驚きました。
電話は人の時間を奪ってしまうから、
できるだけまずメールをして、
その返事がない場合にだけ電話をします。
（例えば、ライターとして取材先にアポをとるような場合）
まあ、それはわたしだけの常識かもしれません。
そもそも、マナーや常識というものは、
人によってだいぶ違うものです。
そういうこともあると知った上で、
自分のベストのやり方を探るというのが、
大事なのではないかと思います。
電話がマナーと言い切ってしまうと、
何がなんでも電話しようとする学習者がいるかもしれません。
でも、学習者は非日本語母語話者です。
電話は緊張もするし、
想定外の反応に即時に対処しなければいけない。
しかも記録に残らない。
だったら、メールの方がよくないか？
たとえ、それがマナーだったとしても。
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わたしはこういうことに気づいてもらいたい
本来ならお電話すべきところを、大変失礼ながら、
メールさせていただきます。
という表現を教えてあげてもいいと思うんです。
それとか、電話でもうにっちもさっちもいかなくなった場合、
すみません。後ほどメールを送らせていただきたいのですが、
メールアドレスを教えていただけませんか。
と自分のフィールドに入ってもらったり。
あなたのことを考えていますよ
ということをうまく伝えながら、
自分がやりやすいように
ミスをして責められたりしないように
自分で対策をたてられるようになってほしいなと思います。
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